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MARKETING CONVERSAZIONALE

Dialoghi autentici, relazioni durature

Non solo Email Marketing: oggi l’importanza della comunicazione mirata e bidirezionale ha reso il terreno fertile per strumenti come WhatsApp Business. Consenti ai tuoi contatti di interagire direttamente con te come brand, migliorandone la soddisfazione e la fiducia tramite comunicazioni one-to-one.
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SCOPRI LE STORIE DI SUCCESSO

COME LO FACCIAMO

  • Studiando il tuo business e i tuoi obiettivi, analizzando canali e touchpoint esistenti e considerando i possibili Customer Journey.
  • Integrando le attività già sviluppate con WhatsApp e proponendone e sviluppandone di nuove.
  • Misurando i risultati delle tue comunicazioni.

COSTA OTTIENI IN CAMBIO

  • Un’esperienza migliorata per i tuoi clienti, che possono interagire in modo più diretto e immediato col tuo brand, ottenendo un servizio di assistenza personalizzato e tempestivo.
  • Un incremento delle conversioni, potendo guidare i clienti lungo il percorso d’acquisto.
  • Un maggiore coinvolgimento e fidelizzazione, rendendo più facile portare avanti dialoghi significativi.

KPI: UN ASSAGGIO

Il marketing conversazionale, sempre più prioritario per i marketer, offre risultati tangibili.

Infatti, l’87% dei marketer prevede di continuare a investire sulla messaggistica mobile, a volte aumentando persino il proprio investimento.

QUALCHE NUMERO

  • L’89% dei consumatori vorrebbero conversazioni bidirezionali attraverso i canali di messaggistica.

  • Il 53% dei clienti si sente frustrato quando non è possibile rispondere a un messaggio ricevuto su dispositivo mobile

Le conversazioni personalizzate, secondo un’indagine di HubSpot, consentono:

  • un aumento fino al 25% delle conversioni;

  • un aumento fino al 22% del valore dell’ordine.

UN ESEMPIO NON PROFIT

Fondazione Telethon

Il progetto fa leva sull’integrazione fra le due piattaforme magnews e Sinch Engage tramite la quale è possibile l’impiego del canale WhatsApp come ulteriore touchpoint della piattaforma di invio, oltre che gestire conversazioni fra gli utenti e gli operatori Telethon.

Siamo nati per connettere molteplici competenze, creare strategie multicanale e aumentare il valore di ogni contatto

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