RFM Analysis & Lead Scoring

Come fare per conoscere il valore dei nostri clienti e il valore potenziale dei nostri lead? e come comprendere l’interesse dei contatti e ingaggiarli con la giusta comunicazione? La risposta è Lead Scoring e RFM Analysis.

Il Lead Scoring è il metodo utilizzato per inserire un lead all’interno di una scala, in modo da investire le risorse aziendali sui lead di maggior valore e quindi con maggior probabilità di acquisto. Invece, RFM Analysis è un modello data driven che si basa sugli acquisti dei clienti per definire dei cluster/segmenti col fine di aumentare il customer lifetime value e di conseguenza il fatturato.

In questo video corso, approfondiamo:
– Cos’è il Lead Scoring
– Esempi di scenari applicativi in cui attuare modelli di Lead Scoring
– Cos’è l’analisi RFM e come può aiutare il business del tuo eCommerce e retail
– Quali sono i cluster che tramite RFM è possibile realizzare
– Come calcolare i cluster RFM
– Scenari di utilizzo dei cluster calcolati e Marketing Automation