Strategie CRM per il B2B

CRM: risorsa strategica o ostacolo operativo?

Spesso il CRM finisce per diventare un semplice archivio di contatti senza valore concreto o un sistema poco utilizzato dai team. Quali strategie possono adottare le aziende B2B per evitare questa trappola e trasformarlo in un vero motore di crescita?

In questo documento troverai:

• Identificazione del target – L’importanza di conoscere  i propri interlocutori per creare customer journey personalizzate.
• Acquisizione contatti – Ampliare il database e acquisire nuovi lead in modo mirato.
• Qualifica e relazione – Arricchire i profili con informazioni rilevanti e costruire relazioni continuative.
• Smarketing – Come superare la separazione tra marketing e sales adottando un approccio integrato.
• Pipeline e gestione delle opportunità – Metodi per monitorare le interazioni e guidare i contatti verso la conversione e la fidelizzazione.
• Esempi pratici su HubSpot