Programmi di fidelizzazione: scenari e modelli per farli funzionare davvero

Nel mondo B2B, progettare un programma di fidelizzazione efficace significa saper andare oltre la logica transazionale e costruire relazioni autentiche, rilevanti e continuative. Ma da dove si parte per disegnare un’esperienza che davvero coinvolga il cliente?

Durante il webinar abbiamo affrontato le variabili chiave da considerare nella definizione di un loyalty program efficace: dagli obiettivi alla segmentazione, dalla scelta della tipologia alle leve di engagement.

In questo documento troverai:

• Scenario
• I fondamentali di un programma di fidelizzazione
• Le tipologie
• Caso studio