Nel Retail, la fidelizzazione non è più solo una leva promozionale, ma un elemento centrale per costruire relazioni durature e profittevoli.
In un contesto in cui canali fisici e digitali si intrecciano continuamente, comprendere come attivare e mantenere il coinvolgimento dei clienti richiede nuove logiche, strumenti e metriche.
Da queste considerazioni nasce il nostro ebook, realizzato a partire dal Loyalty Circle: l’incontro promosso da t.bd think by diennea in collaborazione con Largo Consumo, che ha riunito alcune tra le principali realtà del settore per un confronto concreto sui modelli di loyalty.
Le esperienze di brand come Carrefour, ManoMano, Coin, Mabina e Imperial, con esempi reali di come stanno evolvendo i programmi di fidelizzazione.
Approfondimenti sui fattori che rendono efficace una strategia di loyalty oggi e sui KPI fondamentali per misurarne le performance.
