Dati integrati, utenti ingaggiati, clienti soddisfatti: come creare una Single Customer View

Secondo i dati condivisi dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, solo un’azienda su tre riesce a ottenere una visione unificata dei propri clienti. Eppure, chi ci riesce registra un aumento significativo del valore e della fidelizzazione della customer base.

Come superare le sfide dei dati frammentati e dei sistemi disarticolati, trasformandoli in un database relazionale pronto per essere utilizzato per l’implementazione di nuove strategie?

In questa risorsa approfondiamo:

• Panoramica su trend di mercato e sfide attuali delle aziende
• Visione Data Driven: dall’analisi alla personalizzazione
• Case Study: Costa Edutainment ed Antony Morato