Secondo una ricerca condotta dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, il 38,9% delle decisioni di acquisto offline è influenzato dai touchpoint digitali.
Quali accortezze devono quindi tenere a mente i Marketing Manager del settore Retail per mantenere alto l’engagement dei propri utenti durante tutto il percorso di acquisto? In questa presentazione raccontiamo l’esperienza di Damiani, icona dell’alta gioielleria, e illustriamo le strategie che t.bd, la digital agency scelta dal brand, ha sviluppato per costruire e rafforzare le relazioni con la sua customer base.
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