Loyalty program nel mercato di largo consumo: come fidelizzare il cliente finale e disintermediare la relazione

Nel mondo pet food, costruire relazioni durature con i consumatori è una sfida strategica. I pet owner cercano soluzioni affidabili, informazioni chiare e un supporto costante nel percorso di crescita del loro animale, sin dai primi mesi di vita.

Molti brand faticano a intercettare i bisogni dei nuovi clienti nel momento più delicato del customer journey: la fase iniziale, in cui le scelte di acquisto si consolidano e si gettano le basi per la fidelizzazione a lungo termine.

Come ingaggiare i pet owner nel momento giusto, valorizzando il canale specializzato e favorendo la continuità di acquisto?

La risposta è un ecosistema di relazione che combina premi, contenuti e tecnologia.

In questo documento scoprirai come un’azienda leader nel pet food ha raggiunto questo obiettivo:

• Attivando una manifestazione a premi integrata, con una dinamica semplice e coinvolgente.

• Coinvolgendo i clienti con un piano editoriale multicanale: DEM, SMS, contenuti editoriali.

• Automatizzando la gestione degli scontrini con tecnologia OCR, migliorando l’esperienza utente.

• Educando i pet owner al valore del canale specializzato come punto di consulenza e fiducia.

Scarica la case study e scopri come la relazione con i pet owner può iniziare da cuccioli e durare una vita.