Come aumentare le vendite e lo scontrino medio del cliente nel new Retail

Antony Morato, brand internazionale con radici italiane e un’anima cosmopolita, vanta 70 negozi fisici di proprietà, oltre 2000 rivenditori in 60 Paesi e una forte presenza nell’eCommerce B2C e B2B, oltre che su diversi marketplace.

L’esigenza di Antony Morato era sviluppare una strategia avanzata di Marketing Automation e gestione del contatto, con tre obiettivi principali:

• Unificare i dati provenienti da fonti online e offline per ottenere una visione completa e centralizzata del cliente.
• Mantenere i sistemi costantemente aggiornati, trasmettendo promozioni attive direttamente ai sistemi di cassa per migliorare l’efficienza operativa.
• Definire una strategia per coinvolgere meglio la community, evolvere i flussi di marketing automation e personalizzare la relazione con il cliente.

Per rispondere a queste necessità, t.bd ha creato l’unique customer view, centralizzando tutti i dati retail, inclusi quelli relativi agli acquisti. Inoltre, ha tradotto gli obiettivi di business del brand in KPI misurabili, permettendo un monitoraggio costante dei risultati. Infine, l’attivazione del flusso automatizzato di Cashback ha contribuito ad aumentare le vendite e a migliorare il valore medio dello scontrino.