In un mercato dell’energia sempre più competitivo, dove acquisire nuovi clienti è diventato più semplice ma mantenerli è sempre più complesso, Illumia ha affrontato una sfida concreta: crescere senza perdere il controllo della relazione.
In questo speech scoprirai come, insieme a t.bd think by diennea, è stato costruito un modello capace di gestire l’aumento della customer base mantenendo coerenza, qualità del dato e rilevanza delle comunicazioni lungo tutti i touchpoint.
Non si tratta di un semplice progetto tecnologico, ma di un percorso che parte dai dati per riorganizzare processi e attivare interazioni più efficaci, trasformando la complessità in un’opportunità di relazione.
SPEAKER
Account Manager t.bd
