Beyond CRM: il futuro del B2B tra tecnologia e persone

Il CRM nel B2B non è più solo uno strumento: è un abilitatore di relazioni e crescita

Il B2B sta vivendo una trasformazione profonda: i processi si fanno ibridi, le vendite diventano phygital e i clienti si aspettano interazioni fluide, personalizzate e rilevanti, in ogni fase del journey.

In questa raccolta di contenuti esploriamo come il CRM possa evolvere da semplice software a punto nevralgico delle relazioni digitali, capace di connettere automazione e relazioni umane, dati e intuizioni, strategia e operatività.

Scoprirai approcci concreti per superare la frammentazione dei processi, rafforzare la cultura interna e trasformare il CRM in una leva di valore continuo per il tuo business B2B.

IN QUESTA RISORSA TROVERAI:

• Intervento di Sara Zagaria Direttrice dell’Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience​.
• Intervento di Simone Donelli, Partner Development Manager di HubSpot​.
• Intervento di Riccardo Consonni, Head of Marketing & Communication di Bosch Rexroth Italia e Marta Valenti, Performance Marketing Manager t.bd think by diennea​.
• Tavola rotonda moderata da Mario Bagliani di Consorzio Netcomm.