Scopri dove il tuo ecosistema sta frenando customer experience e vendite

Quando dati, touchpoint e automazioni non dialogano tra loro, la customer experience si frammenta e le opportunità di vendita si disperdono.

Se sei un business Retail o eCommerce e vuoi introdurre o migrare su un sistema di marketing automation più evoluto, probabilmente non parti da zero.

Il passo decisivo è far dialogare tutto questo in un unico ecosistema integrato.

t.bd think by diennea è al tuo fianco per supportarti nell’integrazione dei sistemi, nella costruzione di una visione unificata del cliente e nell’attivazione di journey automatizzati realmente impattanti sul business.

Le 6 sfide del Marketing B2C

Nel mondo eCommerce e Retail, i Manager stanno affrontando 6 sfide chiave. Ti riconosci in questi scenari?

CUSTOMER EXPERIENCE COMPLESSA

Il percorso d’acquisto non è più lineare, ma frammentato tra canali digitali e fisici.

ASPETTATIVE ELEVATE

I clienti si aspettano esperienze personalizzate, immediate e coerenti su ogni punto di contatto.

DATI FRAMMENTATI

CRM, eCommerce, email marketing e customer care non dialogano tra loro rendendo difficile una vista unica del cliente ed una reportistica strutturata.

COMUNICAZIONI INCOERENTI TRA CANALI

Le campagne vengono gestite su piattaforme diverse senza un coordinamento centralizzato, generando duplicazioni e dispersione di budget.

SEGMENTAZIONI LIMITATE E TARGETING GENERICO

L’assenza di segmentazioni evolute porta a invii massivi poco rilevanti, con performance in calo e scarso controllo sui risultati.

PROCESSI MANUALI E BASSA AUTOMAZIONE

Molte attività operative richiedono tempo e interventi manuali, rallentando le campagne e limitando la scalabilità.

Come superare queste sfide e guidare la crescita aziendale?

Interfacciandoci quotidianamente con Manager del comparto Retail e eCommerce,
abbiamo potuto osservare problemi ricorrenti.

Attraverso la nostra consulenza elimini i silos informativi,
generi una Customer Experience rilevante e porti risultati positivi e misurabili per il business.

Aumentare vendite e scontrino medio nel New Retail

Gestire il dialogo con i clienti in un contesto omnicanale richiede dati unificati, automazioni basate sui comportamenti e un coordinamento efficace tra canali.
Nel progetto realizzato per Antony Morato, questo approccio ha coinvolto oltre 140.000 clienti, generato 700.000€ di fatturato e portato a un aumento del 21% dello scontrino medio, grazie a comunicazioni attivate nei momenti chiave del customer journey.

Scopri il progetto realizzato per Antony Morato.

Il metodo t.bd

Avviamo il nostro percorso con una stretta di mano digitale, esplorando la tua presenza online e offline, i tuoi touchpoint cruciali, obiettivi e pubblico di riferimento. Guidati da queste informazioni, rinforziamo il legame tra il tuo brand e i tuoi clienti.

Tutto questo attraverso una consulenza metodologica e strategica, un modello di progetto personalizzato e il nostro team tecnico specializzato in sviluppo di integrazioni.

L’obiettivo? Centralizzare i dati dei tuoi clienti per estrarre evidenze strategiche che trasformiamo in consulenza e azioni creative e operative.

Mariateresa Papaleo

Chief Sales & Marketing Officer

Compila il form per richiedere il tuo assessment su dati, journey e automation

Ricevi una prima lettura del tuo ecosistema CRM, eCommerce e touchpoint per capire dove si creano frizioni, dispersioni e quali sono le opportunità di crescita.